ระบบบริหารมาตรฐาน ISO 9001
การนำระบบ ISO 9001: 2015 มาใช้ในมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

สำนักงานบริการและสนับสนุนการบริหาร มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพการให้บริการภายใต้วิสัยทัศน์ “เป็นต้นแบบของหน่วยงานสนับสนุนการบริหารมหาวิทยาลัยที่มีมาตรฐานและนวัตกรรม” โดยส่งเสริมให้ทุกหน่วยงานที่มีหน้าที่ให้บริการมีการพัฒนาและสร้างภาพลักษณ์ให้มีมาตรฐานคุณภาพในระดับสากล สร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้บริการ โดยเริ่มพัฒนานำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001: 2015 มาใช้ตั้งแต่ปีการศึกษา 2558 ในปี 2563 สำนักงานฯ ได้รับการรับรองจากหน่วยงานภายนอก (CB) ครอบคลุม 3 ศูนย์ ได้แก่ ศูนย์ท่าพระจันทร์ ศูนย์รังสิต และศูนย์ลำปาง รวมจำนวน 16 หน่วยงาน ต่อมาได้ขยายขอบเขตการรับรองไปยังศูนย์พัทยา จนในปี 2564 ได้รับการรับรองจากหน่วยงานภายนอก (CB) ครอบคลุมครบ 4 ศูนย์ ได้แก่ ศูนย์ท่าพระจันทร์ ศูนย์รังสิต ศูนย์ลำปาง และศูนย์พัทยา รวมจำนวน 17 หน่วยงาน ทั้งนี้เพื่อแสดงให้เห็นว่าองค์กรได้ดำเนินงานตามข้อกำหนดของมาตรฐานหรือไม่ จำเป็นต้องมีการตรวจติดตามภายใน และตรวจรับรองจากหน่วยงานภายนอกในทุกปี เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้รับบริการ
- แบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับ KPI ของ SOP
- คู่มือคำอธิบายตัวชี้วัดกระบวนการปฏิบัติงาน (SOP)
- แบบฟอร์มรายละเอียดตัวชี้วัด (FM-PFM-01) และแบบฟอร์มใบคำร้องขอดำเนินการเอกสาร (DAR) (FM-DCC-02) ในกรณีขอแก้ไขตัวชี้วัดและกำหนดตัวชี้วัดใหม่
- แบบฟอร์มตัวชี้วัดและแผนการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย (FM-PFM-02)
- แบบฟอร์มรายงานผลการดำเนินงานตาม KPI (FM-PFM-03)
- แบบฟอร์มแผนการดำเนินการ/กิจกรรมเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดที่ไม่บรรลุเป้าหมาย ( FM-PFM-04)
- แบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ (KM)
- แบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาคุณภาพการให้บริการจากผลการประเมินความพึงพอใจ
- แบบฟอร์มอื่น ๆ
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
Certificate ISO 9001: 2015
ตราสัญลักษณ์
- ISO 9001: 2015 – BLACK AND WHITE

มุ่งมั่นให้บริการ สร้างความร่วมมือด้วยกระบวนการทำงานที่ถูกต้อง
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ชล บุนนาค
ทันเวลา และคุ้มค่า เพื่อประโยชน์ของผู้รับบริการ และมหาวิทยาลัย
(ประธานคณะกรรมการบริหารคุรภาพสำนักงานบริการและสนับสนุนการบริหาร มธ.)






